Ein besonderes Highlight der aktuellen OpenScape-Business-Weiterentwicklung ist die stärkere Einbindung von Unify Phone. Die Lösung verbindet die bestehende OpenScape-Business-Telefonanlage mit einer modernen Web- und App-basierten Telefonieoberfläche. Mitarbeitende können dadurch mit ihrer geschäftlichen Rufnummer flexibel telefonieren – im Büro, im Homeoffice oder unterwegs. Mitel beschreibt Unify Phone als cloudbasierten Telefonie-Connector für OpenScape Business, der Anrufe über die Business-Rufnummer direkt in der Unify Phone App ermöglicht.
Für Anwender bedeutet das mehr Flexibilität im Alltag: Gespräche können angenommen, gehalten, weitergeleitet, zwischen Geräten übernommen oder auf ein Tischtelefon verschoben werden. Auch Funktionen wie Rufumleitung, Voicemail, One Number Service und Remote Call Control stehen je nach Konfiguration zur Verfügung.
Mit OpenScape Business V3R4 wurde außerdem die Anbindung an Unify Phone weiter optimiert. BusinessCom nennt unter anderem Verbesserungen am Unify Phone Cloud Connector, eine optimierte Verbindung sowie die Möglichkeit, Unify Phone aus myAgent und myPortal for Teams heraus als steuerbares Gerät zu nutzen. Dadurch entstehen besonders für Homeoffice- und hybride Arbeitsplätze neue Einsatzmöglichkeiten.
Auch für Teams mit Sammelanschlüssen ist Unify Phone interessant: Nutzer können als Mitglied einer Hunt Group Anrufe auf die Gruppenrufnummer empfangen und ihre Verfügbarkeit für Gruppenanrufe direkt in Unify Phone verwalten – entweder für alle Gruppen oder gezielt für einzelne Gruppen.
Kurz gesagt: Unify Phone macht OpenScape Business moderner, mobiler und flexibler, ohne die bestehende Telefonie-Infrastruktur vollständig ersetzen zu müssen. Unternehmen erhalten damit eine praxistaugliche Lösung für hybride Arbeitsplätze, mobile Mitarbeitende und moderne Kommunikationsprozesse.